Pendiente de completar: rellena los campos marcados en amarillo y revisa el texto con tu asesor jurídico antes de publicar. Estas condiciones están pensadas para clientes profesionales y empresas.

Condiciones de contratación

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la contratación del servicio VideoConecta entre Razón social, NIF («el proveedor») y la persona o empresa que lo contrata («el cliente»). El servicio permite mostrar en la web del cliente una caja de ayuda que abre videollamadas en directo con sus agentes.

2. Contratación y suscripción mensual

• El servicio se contrata en esta web eligiendo un plan y pagando con tarjeta a través de Stripe.
• La suscripción es mensual y se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha. Se cobra por adelantado.
• Los precios se muestran sin IVA, que se añade en el pago cuando corresponda.
• Tras el pago, el cliente accede a la descarga del plugin. En un máximo de 24 horas laborables recibe su clave y el acceso a su panel de agente.

3. Cancelación y sin permanencia

No hay permanencia. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente («Gestionar mi suscripción») o escribiendo a contacto@tudominio.com. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, y no se reembolsan fracciones de mes.

4. Impago

Si un cobro mensual no se puede realizar, Stripe lo reintentará durante unos días. Si no se regulariza, el servicio se suspenderá y la caja dejará de mostrarse en la web del cliente hasta que se reactive la suscripción.

5. Cambios de plan y de precio

El cliente puede cambiar de plan en cualquier momento; la diferencia se prorratea en la siguiente factura. El proveedor puede modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El cliente podrá cancelar antes de que el cambio se aplique.

6. Obligaciones del cliente

• Usar el servicio de forma lícita y no para fines fraudulentos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• Publicar en su web una política de privacidad que informe del uso de las videollamadas y enlazarla en el widget.
• Custodiar las contraseñas de sus agentes.

7. Protección de datos

Respecto a los datos de los visitantes de la web del cliente, el cliente es responsable del tratamiento y el proveedor actúa como encargado. Ambas partes firman el contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD), que forma parte de estas condiciones.

8. Disponibilidad y responsabilidad

El proveedor pondrá los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones. La calidad de la videollamada depende también de la conexión a internet y de los dispositivos de las partes. La responsabilidad del proveedor se limita, como máximo, al importe pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

9. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de ciudad.